Krop og Krystaller (enkeltmandsvirksomhed)
Valmuevej 46
4200 Slagelse
CVR nr.: 36869836
Telefon: +45 60 14 06 37
Email: info@kropogkrystaller.dk
Hos Krop og Krystaller er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Ændring i pris inkluderer ikke allerede købte varer. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Krop og Krystaller modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer på private betalingskort, herunder danske debetkort (Visa og Mastercard) og danske kreditkort (Visa og Mastercard). På erhvervskort/firmakort og udenlandske kort er følgende kortgebyr:
Firmakort: 1,99 %.
Udenlandske kort (EU): 0,99 %.
Udenlandske kort (ikke-EU): 1,99 %
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Krop og Krystaller tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16:00 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser 39 kr. til pakkeshop og 49 kr. til hjemmelevering på pakker op til 2 kg. På pakker fra 2 kg er prisen 59 - 99 kr. Pakker over 5 kg kan ikke bestilles til hjemmelevering. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med DAO
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-4 hverdage efter bestillingen.
Manglende afhentning af forsendelse
Såfremt en kunde undlader at afhente sin ordre i pakkeboks, postbutik eller lignende udleveringssted, anses varen ikke som gyldigt returneret. Ordren vil i så fald blive returneret til afsender, og kunden hæfter for de faktiske omkostninger forbundet med returfragten. Disse omkostninger fratrækkes eventuel tilbagebetaling af købesummen.
Kunden er ansvarlig for, at de afgivne kontaktoplysninger – herunder leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer – er korrekte og ajourførte. Sælger kan ikke drages til ansvar for manglende levering eller kommunikation, der skyldes fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger oplyst af kunden.
Der gives 2 års reklamationsret for varekøb i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Krop og Krystaller vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Krop og Krystaller
Valmuevej 46
4200 Slagelse
modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ved salg til erhvervskunder gælder der ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Returret kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med Krop og Krystaller.
Varer der hjemtages som specialordre eller i større partier specifikt til købers ordre, herunder varer importeret direkte fra vores leverandører på kundens anmodning, kan ikke returneres eller annulleres, når ordren er bekræftet. Dette gælder uanset om varen er leveret eller endnu ikke afsendt fra vores leverandør.
Ved bekræftelse af en specialordre eller bulkordre anses køber for at have accepteret disse betingelser. Krop og Krystaller forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling eller depositum ved sådanne ordrer.
Reklamationsret i henhold til købelovens regler påvirkes ikke af ovenstående og gælder i 2 år fra leveringsdato, såfremt der foreligger en mangel ved varen.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Følgende er undtaget fra fortrydelsesretten:
Levering af gaveindpakning der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen bedes gives pr. mail på info@kropogkrystaller.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Krop og Krystaller
Valmuevej 46
4200 Slagelse
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Før du returnerer varen, bedes du sende en mail til info@kropogkrystaller.dk, hvor du oplyser, at du ønsker at benytte din returret. Du bedes ligeledes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Krop og Krystaller
Valmuevej 46
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ved salg til erhvervskunder gælder der ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@kropogkrystaller.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende
Åben standardfortrydelsesformular
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.02.2026
Krop og Krystaller
info@kropogkrystaller.dk
+45 60 14 06 37
Valmuevej 46
4200 Slagelse
CVR-NR: 36869836